Hoofdstuk 4.3 — Klantanalyse
Klantpersona's
Drie strategische klantprofielen die de kern van Jacotech's doelgroep vertegenwoordigen
Drie strategische klantprofielen die de kern van Jacotech's doelgroep vertegenwoordigen
Jacotech bedient een breed spectrum aan klanten, die grofweg in drie hoofdsegmenten zijn in te delen. Elk segment vraagt om een specifieke benadering. De groeistrategie richt zich primair op de Industriële Klant en de Grootschalige Agri, waar de toegevoegde waarde van de integrale aanpak (Engineering + Constructie + Installatie) het grootst is.
Effectieve klantwerving begint bij een scherp begrip van wie de klant is en welk probleem je voor hen oplost. De brede focus van Jacotech ("we doen alles voor iedereen") is in de huidige markt een zwaktebod. Op basis van de analyse segmenteren we de markt in drie kansrijke profielen, waarbij de focus verschuift van traditionele landbouw naar hoogwaardige industrie en niche-toepassingen.
Deze persona's zijn ontwikkeld op basis van interviews met management, klantdata-analyse en marktonderzoek. Ze helpen bij het ontwikkelen van gerichte marketingstrategieën en gepersonaliseerde communicatie per doelgroep.
"Proces Piet" is het belangrijkste groeisegment. Technisch managers bij productiebedrijven in maakindustrie, beton/steen, voedingsmiddelen. Bereid te betalen voor kwaliteit en betrouwbaarheid — ROI is belangrijker dan de laagste aanschafprijs.
"Proceszekerheid, ontzorging, certificering — zoekt een partij die een complex probleem A tot Z oplost."
Technisch/Plant Manager bij industriële productie (Moza, steenfabrieken, voedselverwerking)
Ik zoek een partner die mijn proces begrijpt en snel kan schakelen bij problemen. Stilstand kost ons €10.000 per uur.
— Proces Piet
"Wij zijn de multidisciplinaire probleemoplosser. Wij bouwen het frame, installeren de pomp en leggen de leidingen, zodat u slechts met één partij te maken heeft."
Start online maar leunt zwaar op aanbevelingen van gelijken in de industrie
Waardeert technische competentie boven gelikte verkooppraatjes
Betaalt premie voor "set and forget" betrouwbaarheid
2e/3e generatie boer die opschaalt om marktconsolidatie te overleven
Ik wil gewoon iemand die het regelt. Geen gedoe, gewoon een goed werkend systeem. Als het kapot gaat, wil ik dat je er binnen een uur bent.
— "Boer Bart"
"Wij spreken uw taal en hebben de onderdelen op voorraad. Onze Eisele pompen zijn gebouwd om lang mee te gaan, wat uw downtime-risico vermindert."
Checkt prijzen maar waardeert lokale service en reparatiesnelheid boven alles
Blijft trouw als eerlijk behandeld, maar zal switchen bij "afgezet" gevoel
Leunt zwaar op aanbevelingen van collega-boeren en buren
Vermogende ondernemer/gepensioneerde met groot landgoed of tweede huis
Kwaliteit is belangrijker dan prijs. Ik wil het één keer goed laten doen door iemand die ik kan vertrouwen. Als ik terugkom van vakantie, wil ik een perfecte tuin zien.
— "Villabezitter Victor"
"Onzichtbare perfectie. Onze ondergrondse systemen houden uw landgoed automatisch groen, en wij handelen al het onderhoud proactief af."
Minder prijsgevoelig, zeer kwaliteitsgevoelig — wil premium service
Vindt leveranciers via tuinarchitecten en high-end lifestyle netwerken
Wil bewijs zien van eerdere luxe projecten en tevreden klanten
| Kenmerk |
"Proces Piet"
|
"Boer Bart"
|
"Villa Victor"
|
|---|---|---|---|
| Sector | Industrie (Moza, steenfabrieken) | Agrarisch (melkvee/akkerbouw) | Particulier (landgoed/villa) |
| Leeftijd | 45-55 jaar | 30-45 jaar | 50+ jaar |
| Budget | €50K - €500K | €10K - €75K | €15K - €100K |
| Besluitvorming | Met directie/MT | Eigenstandig (snel) | Met partner |
| Koopgedrag | Techniek > Praatjes | Pragmatisch, snel | Kwaliteit > Prijs |
| Kanaal | LinkedIn, Beurzen, Peers | Mond-tot-mond, Facebook | Tuinarchitecten, Google |
| Kernbehoefte | One-Stop-Shop (geen coördinatie) | Lokale service + snelle respons | "Witte handschoen" service |
| Strategische Prioriteit | HOOG ⭐⭐⭐ | MEDIUM ⭐⭐ | LAAG ⭐ |
Prioriteit "Proces Piet": De industriële markt biedt de hoogste marge en beste fit met Jacotech's "One-Stop-Shop" propositie. Focus marketinginspanningen hier eerst — LinkedIn campagnes, casestudy's van complexe projecten (waterrecycling baksteenfabrieken), en actieve prospectie bij vergelijkbare bedrijven.
Let op gemiste segment: Installateurs/aannemers zijn momenteel niet als persona gedefinieerd, maar vormen een potentieel B2B kanaal voor uitbesteding van complexe projecten.
Documenten:
Primair Onderzoek:
De 3 buyer persona's zijn ontwikkeld middels:
Auteurs:
Stagiairs Marketingonderzoek Jacotech
Laatste update:
Februari 2025
Review:
Gevalideerd door Jacotech team en stagebegeleiders
Scope:
3 Buyer Persona's voor de primaire klantsegmenten: Industrieel, Agrarisch, Particulier.
Beperkingen:
Betrouwbaarheid: Hoog
Gevalideerd door Jacotech team met praktijkervaring